это набор гласных или негласных правил, при помощи которых сотрудники определяют приоритеты, формируют систему поведения и правил, благодаря которым можно добиться успеха. Ценности могут быть этическими, то есть определять, что для данной организации является плохим и хорошим, нравственным и безнравственным. Ценности могут быть социально-экономическим и описывать: - Как строится бизнес (планомерно или ситуативно); - Каков общий стратегический подход к выбору ключевого преимущества компании (универсальность, специализация, "нишевой" подход); - Какова структура издержек и правил экономического взаимодействия в рамках систем: "отдел - компания в целом", "отдельная компания - группа компаний"; - Каков приемлемый уровень рентабельности проектов (что является приоритетом - работа ниже сложившейся маржи, на высокой марже, на обороте при более низкой марже); - Каковы приемлемые и желаемые темпы роста; - Каков основной принцип построения структуры компании (создается под конкретных людей под конкретных людей или под определенные задачи); - Каково отношение к творчеству; - Какова мотивация, направленная на повышение производительности труда. Ценности могут быть коммуникативными и описывать: - Отношения сотрудников к работе и принципы горизонтальных коммуникаций; - Отношение руководства к подчиненным и принципы вертикальных коммуникаций; - Отношение подчиненных к руководству; - Отношение сотрудников к клиентам, партнерам; - Отношение сотрудников к изменениям.